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Expectativa: situação de quem espera a ocorrência de algo, ou sua probabilidade de ocorrência, em determinado momento.
(Oxford Languages).
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Quando um produto são se adequa às expectativas e comportamento dos usuários a queda vem na certa. Mas como conhecer bem esses comportamentos? Como atender às expectativas dos usuários? Bom, isso só a UX Research tem autoridade suficiente para nos dizer.
Para que serve UX Research?
Ux Research é uma pesquisa de experiência do usuário que auxilia o processo de design do produto. Essa pesquisa está diretamente ligada ao Ux Design, pois ajuda a mapear quais são as exigências dos usuários para que o produto atenda suas necessidades da melhor maneira possível.
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A área de Ux Research ainda é pouco solidificada, porém é bastante importante e está em crescimento. Para ser um pesquisador de experiência de usuário você não precisa ter formação específica de design ou produto. Mas precisa ter uma característica bastante difícil: a de se colocar no lugar do outro, no caso o outro seriam os usuários.
Eu ouvi “Mais empatia, por favor?”. Isso mesmo, um profissional research precisa ter essa soft skill bem aguçada e tentar compreender os pensamentos dos usuários e projetar suas ações para a equipe do produto.